Algemene Voorwaarden van Slotmonkey

Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Door een account aan te maken bij Slotmonkey ga je akkoord met de voorwaarden op deze pagina. Ze gelden voor iedere speler, voor elk spel in ons aanbod en voor elke storting of opname die je doet. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer regelgeving, betaalpartners of spelaanbod veranderen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding in je account, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Wie mag een account aanmaken

Spelen bij Slotmonkey is toegestaan vanaf 24 jaar. We vragen bij registratie om je volledige naam, geboortedatum en woonadres, en kunnen op elk moment een identiteitscontrole uitvoeren voordat een opname wordt uitgekeerd. Per persoon is precies één account toegestaan. Dubbele accounts, ook met afwijkende gegevens, worden opgeschort zodra we ze herkennen. Als je gegevens veranderen, bijvoorbeeld een nieuw adres of een nieuw bankrekeningnummer, pas je die zo snel mogelijk aan in je accountinstellingen.

Eén account, jouw verantwoordelijkheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. Merk je verdachte activiteit op, meld dit dan direct via de klantenservice, die dag en nacht in het Nederlands bereikbaar is. Speel je namens iemand anders of gebruik je gegevens van een derde, dan kan het account permanent worden gesloten.

Spelregels en spelaanbod

De slots, jackpotgames en live casinotafels op Slotmonkey worden geleverd door providers zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City, Hacksaw Gaming en Relax Gaming. Elk spel werkt volgens de spelregels en uitkeringspercentages die de betreffende provider vastlegt en die je terugvindt in de spelinformatie zelf. Bij een technische storing tijdens een ronde, bijvoorbeeld een verbindingsonderbreking, wordt de inzet volgens het protocol van de provider afgehandeld. Twijfel je over de uitkomst van een ronde, neem dan contact op met support met het rondenummer bij de hand.

Bonusvoorwaarden in het kort

Het welkomstpakket van Slotmonkey bestaat uit bonusgeld en gratis spins op geselecteerde slots. T&Cs apply: de exacte bedragen, doorspeeleisen en geldigheidsduur vind je op de Bonuspagina. Bonusgeld en winsten uit gratis spins zijn pas opneembaar nadat je aan de doorspeeleis hebt voldaan binnen de gestelde termijn. Gebruik je een bonus in combinatie met spellen die zijn uitgesloten van de actie, dan kan dit de opname van je winst vertragen of blokkeren. Lees daarom altijd de specifieke voorwaarden van een promotie voordat je meedoet, ook bij acties op de Promotiespagina.

• Eén welkomstbonus per speler, per account en per huishouden
• Doorspeeleisen gelden per bonuscomponent en staan vermeld op de bonuspagina
• Bonusgeld vervalt bij het sluiten van een account of bij misbruik van meerdere accounts
• Sommige spelcategorieën tellen niet of slechts deels mee voor de doorspeeleis

Stortingen en opnames

Storten kan via iDEAL, Bitcoin, Ethereum, Tether (USDT), Revolut, Volt en N26. Details per methode, inclusief eventuele limieten en verwerkingstijden, staan op de Betaalmethodenpagina. Opnames worden altijd verwerkt naar de betaalmethode waarmee je hebt gestort, of naar een gelijkwaardig alternatief als dat niet mogelijk is. Voordat een eerste opname wordt uitgekeerd, kunnen we vragen om een kopie van je identiteitsbewijs en een bevestiging van je betaalmethode. Dit is een standaardstap om accounts en transacties te beschermen.

Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Slotmonkey biedt spelers de mogelijkheid om stort- en verlieslimieten in te stellen, sessies te pauzeren of een account tijdelijk of permanent te sluiten. Herken je bij jezelf of iemand in je omgeving signalen van problematisch spelgedrag, dan kun je gratis en anoniem terecht bij Loket Kansspel op 0900-2177721 of via https://www.loketkansspel.nl/. Voor herstel en begeleiding kun je ook terecht bij AGOG via https://www.agog.nl/. Meer over onze tools voor verantwoord spelen lees je op de pagina Verantwoord Spelen. Let op: Slotmonkey opereert buiten het nationale CRUKS-register, dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd voor vergunde Nederlandse aanbieders.

Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht over je account, een storting of een spelronde, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Reageren we niet naar tevredenheid, dan kun je de klacht schriftelijk indienen via de contactgegevens in je accountomgeving. De geregistreerde bedrijfsnaam en het toepasselijke recht op deze voorwaarden staan gepubliceerd in de footer van de site, check deze daar voor de actuele gegevens.

Gerelateerde pagina's

Meer weten over specifieke onderdelen van je account of het spelaanbod? Bekijk Bonus voor de actuele welkomstvoorwaarden, Betaalmethoden voor storten en opnemen, of Verantwoord Spelen voor tools en hulplijnen. Klaar om te beginnen? Maak direct een account aan.